التسليم والإرجاع
التوصيل المجاني متاح لآلاف المنتجات التي تزيد قيمتها عن 50 الف ريال . اختر تاريخ ووقت التسليم المحدد الذي يناسبك مقابل رسوم إضافية.
نظرة عامة على خيارات التسليم
1. شركات التوصيل المحلية
- شركات توصيل محلية: مثل "يمن إكسبرس" و"سريع" وغيرها من الشركات المحلية التي تقدم خدمات التوصيل داخل المدن الرئيسية مثل صنعاء وعدن. هذه الشركات تعتمد على وسائل نقل خفيفة مثل الدراجات النارية والسيارات الصغيرة لضمان سرعة التوصيل.
2. خدمات التوصيل الخاصة بالمتجر
- فرق توصيل خاصة: يمكن للمتجر توظيف فريق توصيل خاص لضمان جودة الخدمة والتحكم في عملية التسليم. هذا الخيار يتيح تقديم خدمة مخصصة وسريعة للعملاء، مع تحسين تجربة العميل من خلال التواصل المباشر.
3. البريد اليمني
- البريد اليمني: يمكن استخدام خدمات البريد اليمني لتوصيل الطرود داخل اليمن. على الرغم من التحديات، إلا أن هذا الخيار يعتبر اقتصاديًا ويمكن استخدامه للشحنات التي لا تتطلب تسليم فوري.
4. الدراجات النارية
- التوصيل بالدراجات النارية: تعد الدراجات النارية وسيلة فعّالة للتوصيل في المناطق الحضرية المزدحمة. تتيح هذه الوسيلة تجنب الازدحام المروري وتسريع عملية التوصيل.
1. اطلب المنتج وحدد طريقة التسليم
2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك
4. استلم طلبك من منطقة الدفع
العناصر الصغيرة
ماذا نعني بالصغيرة؟ كل شيء تقريبًا باستثناء أجهزة المطبخ/الغسيل الرئيسية وأجهزة التلفزيون التي يزيد حجمها عن 43 بوصة.
|
التوصيل القياسي احصل عليه خلال 3-5 أيام عمل |
|
|---|---|
|
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار: التسليم طوال اليوم. اطلب في أي وقت: |
حر |
|
الطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار: التسليم طوال اليوم. اطلب في أي وقت: |
5 دولارات |
|
الفترة الزمنية خلال أيام الأسبوع من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 5 مساءً. الطلب بحلول الساعة 9 مساءً. |
10 دولارات |
|
التسليم في اليوم التالي احصل عليه في اليوم التالي، 7 أيام في الأسبوع |
|
|---|---|
|
التسليم طوال اليوم. الطلب بحلول الساعة 9 مساءً. |
5 دولارات |
|
الفترة الزمنية خلال أيام الأسبوع من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 5 مساءً. الطلب بحلول الساعة 9 مساءً. |
10 دولارات |
عناصر كبيرة
الاشياء الكبيرة. الأجهزة الرئيسية مثل غسالات الأطباق والغسالات والمجففات والثلاجات والمجمدات والأفران وأجهزة التلفاز التي يزيد حجمها عن 43 بوصة.
|
التسليم القياسي احصل عليه خلال يومي عمل |
|
|---|---|
|
التوصيل طوال اليوم من 7 صباحًا حتى 8 مساءً. اطلب في أي وقت: |
منك 2 دولار |
|
اختر وقتًا من 7 صباحًا إلى 11 صباحًا، ومن 9 صباحًا إلى 1 مساءً، ومن 11 صباحًا إلى 3 مساءً، ومن 1 مساءً إلى 5 مساءً. اطلب في أي وقت: |
من 35 دولارًا |
|
التسليم في اليوم التالي في اليوم التالي خلال أيام الأسبوع |
|
|---|---|
|
التوصيل طوال اليوم من 7 صباحًا حتى 8 مساءً. الطلب قبل الساعة 7 مساءً: |
منك 3 دولار |
|
اختر وقتًا من 7 صباحًا إلى 11 صباحًا، ومن 9 صباحًا إلى 1 مساءً، ومن 11 صباحًا إلى 3 مساءً، ومن 1 مساءً إلى 5 مساءً. الطلب قبل الساعة 7 مساءً: |
من 45 دولارًا |
ما عليك سوى التواصل معنا وسبنم الرد عليك في الحال
عبر الواتس اب
عبر الفيسبوك
عبر البريد الالكتروني
عبر التويتر
إشترك معنا
الأسئلة الشائعة
يمكنك تتبع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك في المتجر. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم "طلباتي" واختر الطلب الذي ترغب في تتبعه. ستجد رقم التتبع ورابط لتتبع الشحنة مباشرة من موقع شركة التوصيل.
نحن نقدم عدة خيارات للدفع لضمان راحتك. يمكنك الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، الدفع عند الاستلام، أو من خلال خدمات الدفع الإلكتروني المحلية مثل "كاشي" و"وان كاش".
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من استلام الطلب. تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. سنقوم بترتيب استلام المنتج وإعادة المبلغ أو استبداله حسب رغبتك.
نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه ذلك. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا فورًا. سنقوم بترتيب استلام المنتج وإرسال المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ كاملاً وفقًا لرغبتك.
يعتمد وقت التوصيل على موقعك والبائع. بشكل عام، يستغرق التوصيل داخل المدن الرئيسية مثل صنعاء وعدن من 3 إلى 5 أيام عمل. للمناطق الأخرى، قد يستغرق التوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل. يمكنك تتبع طلبك للحصول على تحديثات دقيقة.
نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى "طلباتي"، ثم اختر الطلب الذي ترغب في إلغائه وانقر على "إلغاء الطلب". إذا تم شحن الطلب، يمكنك إرجاعه بعد استلامه.
يمكنك التواصل مع البائع مباشرة من خلال صفحة المنتج. انقر على اسم البائع الموجود أسفل اسم المنتج لتنتقل إلى صفحة البائع حيث يمكنك إرسال رسالة مباشرة إليه لطرح أي استفسارات.
تعتمد سياسة الضمان على نوع المنتج والبائع. يمكنك العثور على تفاصيل الضمان في وصف المنتج أو صفحة البائع. إذا كان لديك أي استفسار حول الضمان، يرجى التواصل مع البائع مباشرة أو مع خدمة العملاء لدينا.
قد تختلف رسوم الشحن بناءً على وزن المنتج وموقع التسليم. سيتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء وستظهر لك في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
تبادل أو إرجاع البضائع
إذا كان المنتج ذو نوعية جيدة، يحق للمشتري إنهاء العقد المبرم عن بعد خلال 14 يومًا بعد تنفيذه.
من أجل الحفاظ على الحق في إنهاء الاتفاقية، يحتاج المستهلك إلى مراقبة الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية. إذا تم تدمير الجهاز أو إتلافه أو إتلافه دون أي خطأ من جانب العميل، فلا يُحرم العميل من فرصة إنهاء العقد. إذا انخفضت القيمة بسبب تفريغ المنتج أو التحقق من وظائفه، فهذا لا يعني أنه لا يمكن للمستهلك كتابة طلب لاسترداد الأموال.
لا يتم قبول المنتج مرة أخرى في حالة فقدان أحد المكونات على الأقل:
- معدات مجهزة تجهيزا كاملا.
- إيصال يثبت حقيقة الشراء في متجر WoodMart عبر الإنترنت؛
- بطاقة الضمان؛
- فعل مع وصف الخلل الذي وضعه قسم الخدمة.
سيتم إرجاع الأموال المخصصة للبضائع ضمن الشروط التي يحددها التشريع الحالي